⚠ Возврат товара ненадлежащего качества (Брак)

При обнаружении брака в течение гарантийного срока (14 дней), необходимо предоставить Акт рекламации.

1 Обязательные данные в Акте:

  • ФИО клиента (или название юр. лица) + телефон;
  • Дата и номер документа поставки;
  • Каталожный номер детали;
  • Название товара;
  • Описание дефекта и суть претензии;
  • Дата и подпись Покупателя.

2 Если деталь устанавливалась на авто:

В Акте дополнительно указать:

  • Марку, модель, модификацию авто;
  • VIN-код;
  • Время эксплуатации детали.

Приложить документы:

  • Копию наряд-заказа сервиса;
  • Заключение сервисной станции (справка).

⚙ Особые условия для групп товаров

Детали АКПП

Претензии принимаются только при установке в специализированном дилерском центре.

Требуется: подробное описание замеров отклонений спец. приборами и копия дилерского договора.

Электрическая группа

(Лямбда-зонды, свечи, лампы, коммутаторы, соленоиды, датчики).

Внимание: Должны быть протестированы перед установкой. После эксплуатации на автомобиле возврату и рекламации не подлежат.

❌ Случаи отказа в гарантии

✖ Ремонт или замена третьими лицами без квалификации.
✖ Неправильная эксплуатация или несвоевременное ТО.
✖ Использование несоответствующих расходных материалов.
✖ Самостоятельная переделка товара.
✖ Форс-мажор или действия третьих лиц.

Юридический аспект: Если Покупатель привлечен к спору с третьими лицами, он обязан незамедлительно предоставить Продавцу все документы и привлечь Поставщика к процессу. В противном случае Покупатель лишается права на регрессные требования.

✔ Возврат исправного товара

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел.

1. Состояние

Товар не использовался, не устанавливался на авто.

2. Упаковка

Заводская упаковка не вскрыта (либо вскрыта аккуратно для проверки).

3. Товарный вид

Сохранены все бирки, наклейки, пломбы. Коробка целая.

Возврат осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».